Андрей Павлов — переговорщик с уникальным опытом, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия, мгновенно находя с ними общий язык. Однако его главный заработок исходит не от спасения заложников, а от работы с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, Павлов находит решение — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле он полностью меняет свою внешность и поведение. Этот талант к перевоплощению он отточил ещё в детстве, пытаясь наладить сложные отношения с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.